登録支援機関を選ぶときのポイントは？

特定技能外国人を受け入れるうえで、登録支援機関の選定はとても大切です。ただ、もし今現在特定技能を受け入れている企業様の中でこのまま今の登録支援機関に任せてよいのか？何を比較できるのか？よくわからないという会社様も多いと思います。
そこで今回は、現在特定技能を受け入れている企業様も、今後受け入れてみたいと思っている企業様にも参考になるような、信頼できる機関を選ぶためのポイントをまとめましたのでぜひチェックしてみてください。

義務的支援を確実に施せる体制か？

特定技能を受け入れる場合、登録支援機関には「義務的支援」を必ず行う責任があります。これはルールなので、例外はありません。
ただ正直なところ、この義務的支援をきちんとできていない登録支援機関も、実は少なくありません。
よくあるのが、
・ノウハウがないのに、自社で対応できない業種まで無理に引き受けてしまう
・「支援費が安い」を売りにする代わりに、支援の中身が薄くなってしまう
といったケースです。
とはいえ、受け入れ企業側がそれを見抜くのは簡単ではありませんよね。一つの判断材料として、特定技能者とは最低でも3か月に1回の定期面談が義務付けられています。それが「後からまとめて報告」だったり、賃金台帳の確認や企業が確認・サインすべき書類を一切求められない場合は、実態と違う書類が勝手に作られている可能性も否定できません。感覚的には、1か月以上まったく連絡がない登録支援機関は注意が必要だと思ってください。入管や労働基準監督署の調査が入って、そこで初めて「実は法令違反だった」と気づく…そんな事態は避けたいところです。特定技能の受け入れは、登録支援機関選びがとても重要です。「安いから」「何でもできますと言われたから」ではなく、きちんと支援が回っているかを確認しながら進めることが大切です。

義務的支援については、
登録支援機関は実際どんなことをしているのか？支援の10項目を詳しく解説
のページにて解説しています。ぜひご覧ください。

サポート内容の明確さと費用の透明性

先ほども述べましたが、義務的支援は必ず行います。そのうえで独自のサポートや費用面でどれだけ差別化を図れるかが登録支援機関の必要とされるところになります。
例えば、トラブルの場合は必ず対面でサポートをお願いしたい！でも〇〇の支援はオンラインでも構いません。など、明確に費用を提示することにより支援のミスマッチをなくします。

Step In Globalは当社の提案と企業様の意向をすり合わせて費用とサポートの両方をご満足いただけるように目指しています。

業種や地域により登録支援機関の得意不得意はあるのか？

正直に言ってあると思います。
登録支援機関にとって、やはりノウハウがある業種のほうがスピード感をもって申請できたり、支援の際も企業様の細かい指示が行き届いたりします。
仕事に対する指導やトラブルもあるので、業務内容がしっかりわかっているほうが支援をしやすいのは事実です。

そして地域に関しても、受け入れ企業と登録支援機関の拠点が近いほうが何かあったときにすぐに駆け付けられるので安心だと思います。
ただ、必ずしも企業と登録支援機関が同じ地域である必要はなく、支援担当者が受け入れ企業の地域にいつでも伺える環境が良いとされます。

例えば、九州で活動する登録支援機関が東北や北海道などの企業様を支援するとなると基本的にほぼオンラインのみの対応になることが現実的です。
訪問となると、1回の訪問で飛行機代や宿泊費などで一人分の一か月の支援費を簡単に超えてしまうからです。ですので自社の地域に登録支援機関の活動拠点が存在するのか？はポイントとして抑えておきましょう。

とはいえ、業種や地域の相性よりも支援担当者と受け入れ企業、そして特定技能者の相性が最も大事なことであることは間違いありません。
そのためには登録支援機関がまず、受け入れ企業と特定技能者本人たちへの支援を全力で行うことが一番最初にできる一番重要なことだと思っています。

大手の登録支援機関を選ぶのが無難か？

「登録支援機関は大手のほうが安心ですか？」
これは、特定技能の受け入れを検討している企業様から非常によくいただく質問です。

確かに、大手の登録支援機関は実績や取引社数が多く、一見すると安心感があります。
しかし、登録支援機関は「規模が大きい＝支援の質が高い」とは必ずしも言えません。

実際には、
・担当者1人あたりの支援人数が多く、対応が遅くなる
・支援がマニュアル化され、個別対応が薄くなる
・トラブル時にすぐ現場対応してもらえない
といった課題が起こるケースも少なくありません。

特定技能の支援は、単なる手続き代行ではなく、
定期面談・生活サポート・企業との連携・緊急対応など、日々の細かなフォローが成功のカギ になります。

そのため、登録支援機関を選ぶ際は「大手かどうか」ではなく、

・支援内容が具体的に説明されているか
・担当者と直接やり取りできる体制か
・地域密着で迅速に訪問対応できるか
・費用とサービスが明確に比較できるか

といった “中身”で比較することが重要 です。

登録支援機関の選び方を間違えると、法令違反やトラブルにつながるリスクもあります。
だからこそ、複数社を比較し、自社に合ったパートナーを見極めることが、特定技能受け入れ成功への近道と言えるでしょう。

登録支援機関は「手続き代行」ではなくパートナー

登録支援機関は、単なる「手続きを代行する存在」ではありません。 受け入れ企業様と特定技能外国人、双方にとっての橋渡し役であり、制度を正しく運用するためのパートナーです。 だからこそ、価格や表面的なサービス内容だけで判断するのではなく、 ・支援の中身が具体的に説明できるか ・連絡や報告が定期的に行われているか ・何かあった時にすぐ相談できる体制があるか といった“日常の関わり方”を大切にしていただきたいと考えています。 特定技能制度は、正しく活用すれば人手不足解消の大きな力になりますが、支援体制を誤ると企業様側にもリスクが及びます。 「今の登録支援機関で本当に大丈夫だろうか」と少しでも感じた場合は、一度立ち止まって見直してみることも決して無駄ではありません。

迷ったら、まずはセカンドオピニオンを

「今の登録支援機関で本当に大丈夫だろうか」
「他社と比較してみたい」

そう感じた時点で、見直しは決して無駄ではありません。

STEP IN GLOBALでは、

・現状の支援内容のチェック
・費用やサポートの比較相談
・自社支援が可能かどうかの診断

といった セカンドオピニオン的な無料相談 も承っています。

セカンドオピニオンとしてのご相談では、実際に「現状の登録支援機関のまま支援体制を改善できた」というお声もいただいています。
私たちは無理な切り替えを前提とせず、企業様にとって最適な選択をご提案することを大切にしています。
結果として現状改善につながるだけでも、お役に立てたのであれば嬉しく思っています。